Chăm sóc khách hàng quốc tế
Đội CS tiếng Anh phủ múi giờ US/UK/AU, xử lý ticket theo SLA và giữ tone thương hiệu của bạn.
- Email, live chat, social inbox
- Xử lý đổi trả, hoàn tiền, tracking đơn
- Báo cáo CSAT & response time hàng tuần
Agency vận hành DTC · Hà Nội
Đội ngũ hậu trường cho thương hiệu bán hàng tại Mỹ, Anh & Úc
Bapecom cung cấp dịch vụ Customer Service, Thiết kế, Marketing và Tư vấn vận hành cho các công ty bán hàng DTC quốc tế — làm việc như một phòng ban nội bộ của chính bạn.
Bốn mảng dịch vụ, một tiêu chuẩn vận hành
Chúng tôi không nhận mọi việc — chỉ làm những mảng đã vận hành thực tế cho thị trường Mỹ, Anh và Úc.
Thiết kế sản phẩm & creative
Từ ảnh listing, banner website đến ad creative — thiết kế phục vụ chuyển đổi, không chỉ để đẹp.
- Bộ ảnh product page & lifestyle
- Ad creative cho Meta, Pinterest
- Brand guidelines & landing page
Marketing & retention
Email marketing, paid ads và tối ưu chuyển đổi — đo bằng số liệu, báo cáo minh bạch từng đồng chi tiêu.
- Email flows & campaigns (Klaviyo)
- Quảng cáo Meta / Google
- CRO audit & A/B testing
Tư vấn vận hành DTC
Đồng hành xây store từ A–Z: định giá, funnel, fulfillment, chính sách — dựa trên kinh nghiệm vận hành thật.
- Setup store & product launch
- Thiết kế offer, upsell, bundle
- Quy trình fulfillment & CS
Vì sao đối tác tin Bapecom
Trust không đến từ lời hứa — đến từ pháp nhân rõ ràng, hợp đồng rõ ràng và số liệu rõ ràng.
Pháp nhân minh bạch
Doanh nghiệp đăng ký tại Việt Nam, mã số thuế tra cứu công khai, hợp đồng và hoá đơn đầy đủ cho mọi dịch vụ.
Báo cáo hàng tuần
Mỗi dự án có dashboard và báo cáo định kỳ — bạn luôn biết việc gì đã làm, số liệu ra sao, tuần tới làm gì.
Người thật, vận hành thật
Không bán template, không outsource ẩn danh. Bạn biết rõ ai đang phụ trách CS, design và marketing cho mình.
Vị trí đang tuyển
Làm việc tại văn phòng khu Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội. Gửi CV về email bên dưới, tiêu đề ghi rõ vị trí ứng tuyển.
Kế toán
Phụ trách kế toán nội bộ, hoá đơn, kê khai thuế GTGT/TNDN/TNCN cho công ty TNHH. Ưu tiên có kinh nghiệm doanh nghiệp dịch vụ.
Ứng tuyển →Customer Service Specialist
Chăm sóc khách hàng thị trường Mỹ/Anh/Úc qua email và chat. Yêu cầu tiếng Anh viết tốt, chịu được ca lệch múi giờ.
Ứng tuyển →Designer
Thiết kế ảnh sản phẩm, ad creative và landing page cho thương hiệu DTC. Biết dùng AI tools trong quy trình thiết kế là lợi thế lớn.
Ứng tuyển →Email Marketer
Xây và tối ưu email flows, campaigns trên Klaviyo cho thị trường Mỹ. Ưu tiên từng làm ecommerce/DTC, viết tiếng Anh tự nhiên.
Ứng tuyển →Bắt đầu bằng một buổi tư vấn
Kể cho chúng tôi nghe bạn đang bán gì, ở thị trường nào — Bapecom sẽ phản hồi trong 1 ngày làm việc.
- Văn phòng
- Khu Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội